POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
privind prelucrarea datelor cu caracter personal
Website: www.transfer-aeroport.ro
Ultima actualizare: 01.05.2026
Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care Business Mobility SRL, denumită în continuare „Business Mobility”, „noi” sau „Operatorul”, prelucrează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul www.transfer-aeroport.ro („Site-ul”), solicită oferte, efectuează rezervări, călătoresc în baza unei rezervări sau comunică cu noi în legătură cu serviciile noastre.
Respectăm dreptul la viață privată și tratăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), cu legislația națională aplicabilă și cu orice alte norme relevante în materia protecției datelor. Autoritatea competentă în România este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
1. Identitatea și datele de contact ale operatorului
Operatorul datelor cu caracter personal este:
Business Mobility SRL
Telefon: +40 725 444 333
Website: www.transfer-aeroport.ro
Pentru orice întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dvs. privind protecția datelor, ne puteți contacta prin pagina de contact disponibilă pe Site.
2. Cui se aplică această Politică
Prezenta Politică se aplică următoarelor categorii de persoane:
- utilizatori ai Site-ului;
- persoane care solicită oferte sau informații;
- clienți care rezervă servicii;
- pasageri transportați în baza unei rezervări;
- reprezentanți, angajați sau colaboratori ai clienților persoane juridice;
- persoane care ne contactează prin formular de contact, telefon, WhatsApp sau alte mijloace de comunicare.
În anumite situații, putem primi datele dvs. nu direct de la dvs., ci de la un terț care rezervă serviciul în numele dvs., de exemplu o companie, o agenție, un hotel, un organizator de evenimente, un asistent executiv sau o altă persoană de contact indicată de client.
3. Ce date cu caracter personal putem prelucra
În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:
3.1. Date de identificare
- nume și prenume;
- numele companiei, dacă rezervarea este făcută în scop profesional;
- funcția sau rolul persoanei de contact, dacă este relevant pentru rezervare ori facturare.
3.2. Date de contact
- număr de telefon;
- adresă de e-mail;
- adresa de corespondență sau de facturare, dacă este cazul.
3.3. Date privind rezervarea și călătoria
- data și ora preluării;
- locul de preluare și destinația;
- numărul de pasageri;
- categoria de vehicul solicitată;
- numărul zborului, compania aeriană și alte detalii legate de sosire/plecare;
- informații privind bagajele, scaunele pentru copii, animalele de companie sau alte cerințe speciale;
- numele afișat pe placardă, dacă se solicită serviciu de întâmpinare;
- observații operaționale comunicate de client ori pasager.
3.4. Date de facturare și date comerciale
- denumirea entității contractante;
- cod fiscal / CIF / cod TVA, dacă este cazul;
- sediul social / adresa de facturare;
- date necesare emiterii facturilor, proformelor, confirmărilor și evidențelor contabile;
- informații privind statusul plății.
3.5. Date privind comunicările
- conținutul mesajelor transmise prin formular, WhatsApp sau alte canale;
- istoricul comunicărilor cu noi;
- eventuale înregistrări ale convorbirilor, numai dacă o asemenea funcționalitate este utilizată și în condițiile legii, cu informarea corespunzătoare.
3.6. Date tehnice și de utilizare a Site-ului
- adresa IP;
- date despre browser, dispozitiv, sistem de operare;
- log-uri tehnice;
- informații privind interacțiunea cu Site-ul, paginile accesate și comportamentul de navigare;
- identificatori online rezultați din cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile descrise în Politica de Cookies.
3.7. Date legate de conformare și securitate
- date necesare pentru prevenirea fraudelor, soluționarea reclamațiilor, apărarea drepturilor noastre și gestionarea incidentelor de securitate.
Nu solicităm în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal, cum ar fi date privind sănătatea, convingerile religioase, opiniile politice, originea rasială sau etnică ori viața sexuală. Vă rugăm să nu ne transmiteți astfel de date decât dacă este strict necesar și există un temei legal clar pentru prelucrarea lor.
4. Sursele din care colectăm datele
Datele dvs. pot fi colectate:
- direct de la dvs., atunci când completați un formular, solicitați o ofertă, faceți o rezervare sau comunicați cu noi;
- de la compania, agenția, hotelul sau alt terț care rezervă serviciul în numele dvs.;
- din surse publice sau semi-publice strict necesare pentru executarea serviciului, de exemplu informații publice privind orarul zborurilor, atunci când ați furnizat detaliile zborului;
- prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare, în condițiile descrise separat în Politica de Cookies.
5. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării
Prelucrăm datele cu caracter personal numai dacă avem un temei juridic valabil. GDPR impune existența unui temei legal pentru fiecare prelucrare, iar printre bazele relevante pentru o companie se află executarea unui contract, respectarea unei obligații legale, consimțământul și interesul legitim, acesta din urmă fiind permis numai dacă nu prevalează drepturile și libertățile persoanei vizate.
5.1. Pentru a răspunde solicitărilor dvs. și pentru a furniza oferte
Prelucrăm datele transmise prin formular, telefon sau alte canale pentru a identifica solicitarea, pentru a formula o ofertă, pentru a verifica disponibilitatea și pentru a comunica în legătură cu serviciul solicitat.
Temei juridic:
- art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea contractului; și/sau
- art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interesul nostru legitim de a administra solicitările comerciale, în special în relațiile B2B.
5.2. Pentru a gestiona rezervările și a executa serviciile contractate
Prelucrăm datele necesare pentru confirmarea rezervării, alocarea șoferului/vehiculului, coordonarea preluării, monitorizarea operațională a cursei, comunicarea cu persoana de contact și executarea efectivă a serviciului.
Temei juridic:
- art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – executarea contractului.
5.3. Pentru comunicări operaționale și asistență clienți
Prelucrăm datele pentru a transmite confirmări, notificări, actualizări privind cursa, detalii de întâlnire, modificări operaționale, răspunsuri la întrebări, gestionarea incidentelor și soluționarea reclamațiilor.
Temei juridic:
- art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – executarea contractului; și/sau
- art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interesul nostru legitim de a asigura suport, continuitate și calitate operațională.
5.4. Pentru emiterea documentelor comerciale, fiscale și contabile
Prelucrăm datele pentru emiterea ofertelor, proformelor, facturilor, evidențelor contabile și pentru respectarea obligațiilor fiscale și financiar-contabile.
Temei juridic:
- art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin.
5.5. Pentru securitate, prevenirea fraudelor și apărarea drepturilor noastre
Putem prelucra date pentru verificarea unor situații suspecte, prevenirea utilizării abuzive a serviciilor, investigarea incidentelor, recuperarea creanțelor și constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor noastre în fața autorităților sau a instanțelor competente.
Temei juridic:
- art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interesul nostru legitim de a proteja activitatea, platforma, personalul, partenerii și patrimoniul nostru; și, dacă este cazul,
- art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – respectarea unor obligații legale.
5.6. Pentru marketing, numai în condițiile permise de lege
Dacă veți opta să primiți comunicări comerciale sau dacă legea permite comunicări privind servicii similare, putem utiliza datele dvs. pentru a vă transmite informații despre serviciile noastre, promoții, actualizări relevante sau invitații comerciale.
Temei juridic:
- art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR – consimțământul dvs., atunci când acesta este necesar; și/sau
- art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interes legitim, în măsura permisă de lege și cu posibilitatea clară de dezabonare/opunere.
5.7. Pentru cookie-uri și tehnologii similare
Utilizăm cookie-uri strict necesare pentru funcționarea Site-ului și, unde este cazul, cookie-uri de analiză, performanță sau marketing.
Temei juridic:
- art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – pentru cookie-urile strict necesare, unde este aplicabil;
- art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR – consimțământ, pentru cookie-urile neesențiale, în măsura cerută de lege.
6. Dacă furnizarea datelor este obligatorie
În anumite situații, furnizarea unor date este necesară pentru a putea analiza solicitarea, confirma rezervarea, executa serviciul ori emite documentele fiscale. Dacă nu ne furnizați datele minimale necesare, este posibil să nu putem procesa cererea dvs., confirma rezervarea sau presta serviciul în condiții corespunzătoare.
7. Cui putem divulga datele dvs.
Putem divulga datele dvs., strict în măsura necesară și pe baza unui temei legal adecvat, către următoarele categorii de destinatari:
- șoferi, colaboratori și parteneri operaționali care execută efectiv serviciul;
- furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță, CRM, telefonie, mesagerie și suport tehnic;
- procesatori de plăți și instituții financiare;
- furnizori de servicii contabile, fiscale, juridice sau de audit;
- autorități publice, instituții și organe competente, dacă legea impune sau dacă este necesar pentru apărarea unui drept;
- alți parteneri contractuali, numai dacă acest lucru este necesar pentru executarea serviciului sau pentru conformare legală.
Solicităm furnizorilor și partenerilor noștri să prelucreze datele numai în limitele instrucțiunilor noastre, să respecte confidențialitatea și să aplice măsuri adecvate de securitate.
8. Transferuri de date în afara SEE
În principiu, urmărim ca datele dvs. să fie prelucrate în Spațiul Economic European. Totuși, anumite servicii IT, instrumente de comunicare, servicii cloud sau furnizori tehnologici pot implica transferuri către state din afara SEE.
În astfel de situații, transferurile vor avea loc numai dacă sunt respectate condițiile prevăzute de GDPR și există garanții adecvate, precum:
- o decizie de adecvare emisă de Comisia Europeană; sau
- clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană; sau
- alte mecanisme permise de Capitolul V GDPR.
Dacă doriți mai multe informații despre garanțiile utilizate în cazul unor astfel de transferuri, ne puteți contacta prin datele indicate în prezenta Politică.
9. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele cu caracter personal numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum și ulterior, dacă există o obligație legală de arhivare, păstrare ori raportare sau dacă este necesar pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.
Ca regulă generală:
- datele privind solicitările și corespondența precontractuală se păstrează atât cât este necesar pentru gestionarea cererii și pentru un interval rezonabil ulterior, în scop probator și de organizare internă;
- datele aferente rezervărilor și executării serviciilor se păstrează pe durata raportului contractual și ulterior, atât cât este necesar pentru reclamații, audit intern, conformare și apărarea drepturilor;
- datele din facturi, documente justificative și alte evidențe financiar-contabile se păstrează pe perioada impusă de legislația financiar-contabilă aplicabilă. Potrivit cadrului legal contabil actual, registrele de contabilitate obligatorii și documentele justificative care stau la baza înregistrărilor în contabilitatea financiară se păstrează, în principiu, 5 ani, calculați de la 1 iulie a anului următor încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite.
La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția situațiilor în care legea impune păstrarea lor pentru o perioadă mai lungă.
10. Drepturile dvs.
Persoanele vizate beneficiază, în condițiile prevăzute de GDPR, de următoarele drepturi:
- dreptul la informare;
- dreptul de acces la datele prelucrate;
- dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
- dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor, în măsura în care se aplică;
- dreptul la opoziție, inclusiv față de prelucrările întemeiate pe interes legitim;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, dacă sunt îndeplinite condițiile legale;
- dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
- dreptul de a depune plângere la ANSPDCP;
- dreptul de a vă adresa instanțelor competente.
Solicitările privind exercitarea drepturilor trebuie soluționate fără întârziere nejustificată și, în principiu, în termen de o lună de la primire.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți transmite o solicitare scrisă prin pagina de contact a Site-ului. Este posibil să vă cerem informații rezonabile pentru confirmarea identității, în măsura necesară pentru protejarea datelor și prevenirea divulgării neautorizate.
11. Plângeri adresate ANSPDCP
Dacă apreciați că prelucrarea datelor dvs. încalcă legea, aveți dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Date publice de contact ANSPDCP:
Bd. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, România
Website: www.dataprotection.ro
ANSPDCP arată public că plângerile pot fi transmise inclusiv electronic, iar dacă informațiile ori documentele sunt incomplete, persoana vizată poate fi solicitată să le completeze pentru ca plângerea să fie admisibilă.
12. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva distrugerii, pierderii, modificării, divulgării neautorizate sau accesului neautorizat.
Aceste măsuri pot include, după caz, controlul accesului, parole, limitarea accesului la nevoie profesională, proceduri interne, măsuri de backup, protecții la nivel de hosting și selecția atentă a furnizorilor și partenerilor. Totuși, niciun sistem informatic sau mijloc de transmitere a datelor prin internet nu poate garanta securitate absolută.
13. Datele minorilor
Serviciile noastre nu sunt destinate rezervării autonome de către minori. Dacă o rezervare implică un minor, datele acestuia trebuie furnizate de părinte, tutore, reprezentant legal sau de persoana/entitatea care organizează în mod legitim transportul.
14. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Informațiile complete despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile, temeiurile, durata și opțiunile dvs. sunt disponibile în Politica de Cookies publicată pe Site.
15. Link-uri către alte site-uri
Site-ul poate conține link-uri către alte site-uri sau servicii operate de terți. Nu controlăm și nu răspundem pentru politicile de confidențialitate sau practicile acestora. Vă recomandăm să consultați politicile lor proprii înainte de a furniza date personale.
16. Modificarea Politicii de Confidențialitate
Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, operaționale, tehnice sau comerciale. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data publicării sau de la data indicată în mod expres.
Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu versiunea în vigoare.